Wat je meestuurt
Een complete melding versnelt onderzoek en voorkomt dat legitiem verkeer onnodig wordt geraakt.
- Betrokken IP-adres, hostname, URL of domein.
- Datum en tijd inclusief tijdzone.
- Relevante, onbewerkte logregels en headers.
- Beschrijving van het waargenomen gedrag en de impact.
- Je naam en een bereikbaar e-mailadres voor vervolgvragen.
Afhandeling
Elke melding wordt beoordeeld op authenticiteit, actualiteit, ernst en technische herleidbaarheid. DeltaServers kan aanvullende informatie vragen, de klant om herstel verzoeken of bij acuut gevaar direct een beperkte beschermingsmaatregel nemen.
Vertrouwelijkheid
Meldingen worden beperkt gedeeld met medewerkers, betrokken leveranciers, de verantwoordelijke klant en bevoegde instanties voor zover noodzakelijk. Vermeld duidelijk wanneer bewijs gevoelige informatie bevat.
Noodgevallen
Bij onmiddellijk gevaar voor personen of een lopend strafbaar feit neem je tevens contact op met de bevoegde hulp- of opsporingsdienst. De abuseprocedure vervangt geen noodnummer.